Introduction

Chez HarmonieCoach, nous nous engageons à protéger et à respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services de coaching. Veuillez prendre le temps de lire attentivement ce document pour comprendre nos pratiques concernant vos données personnelles.

Cette politique s'applique à tous les visiteurs de notre site web, clients actuels et anciens, et prospects. En utilisant notre site web ou en nous fournissant vos informations personnelles, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

Données que nous collectons

Nous pouvons collecter les types d'informations suivants :

Informations que vous nous fournissez

• Informations d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, et adresse postale.
• Informations professionnelles : poste occupé, entreprise, secteur d'activité.
• Informations sur les séances de coaching : objectifs personnels, défis, notes des séances, et progrès.
• Communications : emails, messages, et correspondances que vous échangez avec nous.
• Informations de paiement : détails de carte bancaire (traités de manière sécurisée par nos prestataires de paiement), historique des transactions.

Informations collectées automatiquement

• Données techniques : adresse IP, type et version du navigateur, paramètres de fuseau horaire, types et versions des plug-ins du navigateur, système d'exploitation et plateforme.
• Données d'utilisation : informations sur votre visite, y compris le parcours complet de navigation, les pages que vous consultez, le temps passé sur chaque page, et comment vous interagissez avec le contenu.
• Cookies et technologies similaires : nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre site.

Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Fournir nos services : administrer votre compte, gérer les rendez-vous de coaching, personnaliser votre parcours d'accompagnement, et traiter vos paiements.
• Communication : vous contacter concernant votre compte ou nos services, répondre à vos demandes, et vous envoyer des communications importantes.
• Amélioration des services : analyser l'utilisation de notre site web et de nos services pour les améliorer et développer de nouvelles offres.
• Marketing : vous envoyer des informations sur nos services, événements, et offres spéciales qui pourraient vous intéresser (uniquement avec votre consentement explicite).
• Obligations légales : respecter nos obligations légales et réglementaires, y compris la tenue de registres fiscaux et comptables.

Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Exécution d'un contrat : lorsque le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie ou à l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande.
• Consentement : lorsque vous avez donné votre consentement explicite pour le traitement de vos données à des fins spécifiques, comme pour recevoir notre newsletter.
• Intérêt légitime : lorsque le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par nous ou par un tiers, à moins que ne prévalent vos intérêts ou vos libertés et droits fondamentaux.
• Obligation légale : lorsque le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle nous sommes soumis.

Partage et divulgation des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec :

• Prestataires de services : entreprises qui nous fournissent des services, comme l'hébergement web, les services de paiement, les logiciels de gestion client, et les outils d'analyse.
• Partenaires professionnels : dans certains cas, avec votre consentement, nous pouvons partager des informations avec d'autres professionnels impliqués dans votre parcours de coaching.
• Autorités légales : lorsque nous sommes légalement tenus de le faire, ou pour protéger nos droits légaux.

Tous nos prestataires de services sont tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles et de les traiter conformément à la loi.

Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles nous les avons collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de déclaration.

Pour déterminer la période de conservation appropriée, nous tenons compte de la quantité, de la nature et de la sensibilité des données personnelles, du risque potentiel de préjudice résultant d'une utilisation ou d'une divulgation non autorisée, des finalités pour lesquelles nous traitons vos données personnelles, et si nous pouvons atteindre ces finalités par d'autres moyens.

Dans certains cas, nous pouvons anonymiser vos données personnelles afin qu'elles ne puissent plus être associées à vous, auquel cas nous pouvons utiliser ces informations sans vous en informer davantage.

Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : vous avez le droit d'obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : vous pouvez nous demander de corriger toute information inexacte ou incomplète.
• Droit à l'effacement : vous pouvez nous demander de supprimer vos données personnelles dans certaines circonstances.
• Droit à la limitation du traitement : vous pouvez nous demander de limiter le traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.
• Droit à la portabilité des données : vous pouvez nous demander de transférer les données que nous avons collectées à une autre organisation ou directement à vous.
• Droit d'opposition : vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.
• Droit de retirer votre consentement : lorsque nous traitons vos données sur la base de votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse email suivante : [email protected]. Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois.

Sécurité des données

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour empêcher que vos données personnelles ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées. De plus, nous limitons l'accès à vos données personnelles aux employés, agents, contractants et autres tiers qui ont un besoin professionnel de les connaître.

Nous avons mis en place des procédures pour faire face à toute violation présumée de données personnelles et nous vous informerons, ainsi que toute autorité de contrôle applicable, de toute violation lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.

Cookies et technologies similaires

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation, analyser l'utilisation du site, et personnaliser le contenu et les publicités. Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies au niveau de votre navigateur, mais si vous désactivez certains cookies, vous risquez de ne pas pouvoir utiliser toutes les fonctionnalités de notre site.

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Liens vers des sites tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web, des plug-ins et des applications de tiers. Cliquer sur ces liens ou activer ces connexions peut permettre à des tiers de collecter ou de partager des données vous concernant. Nous ne contrôlons pas ces sites web tiers et ne sommes pas responsables de leurs déclarations de confidentialité. Lorsque vous quittez notre site web, nous vous encourageons à lire la politique de confidentialité de chaque site web que vous visitez.

Modifications de notre politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre en publiant une nouvelle version sur notre site web. Vous devriez vérifier cette page occasionnellement pour vous assurer que vous êtes satisfait des changements. Nous vous informerons de tout changement important en plaçant un avis bien visible sur notre site web ou en vous contactant directement.

Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de protection des données, veuillez nous contacter :

HarmonieCoach
15 Rue de la Paix
75002 Paris, France
Email : [email protected]
Téléphone : +33 1 42 68 53 09